FAQ

Qï¼Que faire lorsque la page Web ne parvient pas à se connecter ?


R : 1. Vérifiez si la caméra émet la vidéo normalement en se connectant directement à l'écran.
2. Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté (le voyant jaune du port Ethernet clignote pour indiquer une connexion normale du câble réseau)
3. Vérifiez si votre ordinateur est ajouté au segment et si le segment est cohérent avec l'adresse IP de la caméra
4. Cliquez sur "Démarrer" et sélectionnez "Exécuter", puis tapez "cmd" sur l'ordinateur ; Cliquez sur "OK" puis ouvrez une fenêtre de commande DOS pour saisir le ping 192.168.5.163. Appuyez sur la touche Entrée pour afficher le message suivant : Description la connexion réseau est normale



Q : Que faire lorsqu'il n'y a pas d'image pour la sortie vidéo ?


A: 1. Vérifiez si le câble USB de l'appareil est bien connecté et si le voyant d'alimentation est allumé
2. Vérifiez si l'appareil est normal après la mise hors tension et redémarrez l'ordinateur pour vérifier s'il est normal
3. Vérifiez si le câble de sortie vidéo est normal
4. Vérifiez si le périphérique est reconnu normalement, désinstallez le périphérique lorsqu'il s'affiche dans le gestionnaire de périphériques qui ne peut pas être reconnu normalement, et rechargez-le
Si votre caméra ne parvient toujours pas à afficher l'image, veuillez contacter notre équipe technique.



     Q : Combien de temps faut-il pour installer la caméra PTZ ?

 

R : Normalement, cela prendra 1 à 3 heures et le temps spécifié sera décidé par votre modèle d'appareil photo.




     Q : Que faire lorsque la télécommande ne fonctionne pas ?


R : a. L'adresse de la télécommande est définie sur 1 (si la machine est réinitialisée aux paramètres d'usine, les adresses de la télécommande doivent également revenir à 1)

b. Vérifiez si la batterie est installée sur la télécommande ou si elle est faible.

c. Vérifiez que le mode de fonctionnement de la caméra est le mode de fonctionnement normal (voir Tableau 2.2 et Tableau 2.3)

ré. Vérifiez si le menu est fermé, le contrôle de la caméra via la télécommande n'est disponible qu'après avoir quitté le menu. Si la sortie vidéo du réseau local, le menu ne s'affichera pas, le menu existera automatiquement 30 secondes plus tard, puis il pourra être contrôlé par la télécommande.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, veuillez contacter notre équipe technique.